突发事件，如自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等，具有突发性、不确定性、破坏性等特点，对于这类事件的处理，往往存在诸多难点和挑战，本文旨在探讨突发事件处理的难点，并提出相应的应对策略。

突发事件处理的主要难点

1、信息不对称

在突发事件发生时，信息的及时获取和准确传递至关重要，由于通讯中断、现场混乱等原因，往往存在信息不对称现象，导致决策层难以获取全面、准确的信息，从而无法做出科学决策。

2、资源调配困难

突发事件处理需要大量的人力、物力和财力支持，在实际操作中，资源的调配往往面临诸多困难，如救援队伍难以迅速集结、救援物资难以迅速调运等。

3、协调沟通难题

在突发事件处理过程中，各部门、各单位之间的协调沟通至关重要，由于职责不清、沟通不畅等原因，往往导致协调难度加大，影响救援效率。

4、应对预案的局限性

尽管我们可以根据历史经验和可能的风险制定各种应急预案，但突发事件具有突发性和不确定性，往往超出预案的覆盖范围，使得预案的效用有限。

应对策略

针对以上难点，提出以下应对策略：

1、加强信息化建设

建立健全信息报告和共享机制，提高信息采集、传递和处理的效率，利用现代技术手段，如大数据、人工智能等，提高信息分析的准确性，为决策层提供科学、全面的决策支持。

2、优化资源配置

建立健全应急物资储备体系，确保应急物资的充足供应，加强救援队伍的建设，提高救援能力的专业化水平，在资源调配过程中，要充分考虑地域、交通等因素，优化资源配置，提高救援效率。

3、加强协调沟通

建立健全跨部门、跨地区的协调机制，明确各部门的职责和协调方式，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行协调，加强应急演练，提高各部门的协同作战能力。

4、预案与灵活性相结合

在制定应急预案的同时，要注重预案的灵活性和适应性，预案要涵盖多种可能的风险场景，但也要留有一定的空间，以便根据实际情况进行灵活调整，还要注重培养应急人员的快速反应和创新能力，以便在超出预案覆盖范围的情况下，能够迅速应对。

突发事件处理是一项复杂而艰巨的任务，存在诸多难点和挑战，为了有效应对突发事件，我们需要加强信息化建设，优化资源配置，加强协调沟通，并做到预案与灵活性相结合，还要注重提高公众的应急意识和自救互救能力，形成全社会共同参与的应急管理体系，我们还需要进一步研究和探索更有效的应对策略和技术手段，以应对更加复杂和严峻的突发事件。