随着信息技术的快速发展，社交媒体和互联网平台的普及，舆情突发事件的产生和传播变得日益复杂和迅速，为了有效应对局突发舆情事件，最大程度减少其对我局工作和社会稳定的影响，特制定本局突发舆情应急预案。

定义与范围

本预案所称局突发舆情，是指在我局工作范围内，因各类突发事件、热点话题、公众关切等引发的，通过互联网等媒体迅速传播，可能对正常工作秩序和社会稳定产生较大影响的舆论危机。

应急原则

1、以人为本，减少损失。

2、及时发现，积极应对。

3、公开透明，正确引导。

4、分级负责，联动处置。

应急组织体系

1、应急指挥部：负责全面领导和组织协调局突发舆情应急工作。

2、应急小组：负责具体实施应急响应工作，包括舆情监测、研判、处置和后期评估等。

3、宣传部门：负责对外信息发布和媒体沟通工作。

应急响应流程

1、监测与预警：通过专业舆情监测系统，实时监测相关舆情，及时预警可能引发舆情的事件。

2、研判与报告：对监测到的舆情进行研判，评估其可能产生的影响，及时报告应急指挥部。

3、处置与引导：根据应急指挥部的指示，应急小组迅速采取行动，进行舆情处置和引导。

4、后期评估与总结：对应急处置过程进行评估，总结经验教训，完善预案。

1、监测预警阶段：建立健全舆情监测机制，利用专业的舆情监测系统和技术手段，实时监测网络舆情，一旦发现可能引发舆论危机的舆情信息，立即进行预警。

2、研判分析阶段：对预警信息进行研判分析，评估其可能对我局工作和社会稳定产生的影响，提出应对建议，及时将情况报告应急指挥部。

3、应急处置阶段：应急指挥部根据研判结果，决定启动应急预案，应急小组迅速组织人员，制定具体应对措施，进行舆情处置和引导，包括：及时发布权威信息，澄清事实，回应公众关切；加强与媒体的沟通，引导舆论导向；积极应对网络谣言和不良信息；加强与相关部门的沟通协调，共同应对舆情危机。

4、后期评估与总结阶段：应急处置结束后，对应急处置过程进行评估，总结经验教训，根据应急处置过程中的实际情况，对预案进行修订和完善，以提高应对局突发舆情的能力。

保障措施

1、人员保障：加强舆情应对队伍建设，提高队员的素质和能力。

2、技术保障：加强舆情监测技术的研发和应用，提高舆情监测和预警能力。

3、信息保障：加强信息收集与共享，确保信息的及时准确。

4、培训与演练：定期开展培训和演练，提高应对局突发舆情的实战能力。

附则

1、本预案由我局负责解释和组织实施。

2、本预案自发布之日起生效。

3、本预案的修订时另行通知。

局突发舆情应急预案的制定和实施是为了有效应对局突发舆情事件，最大程度减少其对我局工作和社会稳定的影响，我们将始终坚持以人为本、公开透明、分级负责、联动处置的原则，不断提高应对局突发舆情的能力和水平，希望通过本预案的实施，能够为我局的舆情应对工作提供有力的指导和支持。